Moradores de condomínio no Barreto sofrem com falta de gás há uma semana
Empresa terceiriza conserto, que é pago
Moradores do condomínio Sebastião Gomes da Silva, no bairro Barreto, em Niterói, reclamam que estão sem fornecimento de gás há uma semana. Desde quinta-feira (3) não entra um cm³ de gás pelas tubulações de quatro blocos de apartamentos afetando ao menos 25 famílias na localidade.
O problema começou, segundo uma moradora, com um forte vazamento de gás. Técnicos da empresa Naturgy, que faz o abastecimento, foram chamados e fecharam o duto que vem da rua, num trecho antes do vazamento na parte aterrada, já dentro do condomínio.
A empresa informou, porém, que não era responsável pelo o que acontece na parte interna do condomínio. E que só prestadora de serviços credenciadas pela Naturgy poderiam fazer o conserto, que deve ser pago à parte pelos moradores.
"Já fizemos várias vezes a solicitação à empresa para iniciar os procedimentos para o conserto mas até agora não tivemos resposta da Naturgy. Com isso, as famílias com idosos e crianças sofrem com esse transtorno", disse Jacqueline Marins, uma das sub-síndicas do condomínio. Ela fez um desabafo em sua conta no Instagram.
A Naturgy informou que os procedimentos de conserto em casos como o relatado levam de 3 a 15 dias úteis.
"O serviço de atendimento da empresa é muito ruim. Toda fez que alguém liga para falar a respeito desse problema, que se iniciou na quinta-feira passada, é como se fosse o primeiro contato. Nada fica registrado naquele sistema. Ou nenhum dos atendimentos faz registro no sistema. Ou não existe um sistema de registro. Enquanto isso, a gente sofre a Naturgy tomar uma providência", complementou a Marins.
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